המפגש בין הצורך לפיתרון

התוצאה של ניתוח הצרכים היא רשימה של מאפיינים עקרוניים. רשימה זו היא בסיס להצעת פתרונות ותכן קונספטואלי של המוצר או המערכת. המפגש בין הצורך לפתרון הוא נושא מורכב שמחייב הסתכלות מכמה כיוונים. לצורך הצגת הנושא נשתמש בדוגמה של טלפון חכם. טלפון חכם הוא מערכת מורכבת הכוללת מכלולי תצוגה, תוכנה, חומרה, תקשורת, אספקת אנרגייה (סוללה) ועוד. המכלולים המרכיבים את הטלפון החכם הם לעיתים מערכות בפני עצמם. מערכת התוכנה של הטלפון החכם כוללת את מערכת ההפעלה, אפליקציות מובנות, כמו שיחה, שליחת הודעות, צילום ועוד; אפליקציות נוספות שניתן להתקין על־ידי המשתמש ועוד. מערכת החומרה של הטלפון החכם כוללת מעבד, זיכרון, התקני תקשורת, אנטנת RF ומכלולים נוספים. אך הטלפון חכם הוא חלק ממערכת גדולה יותר המספקת שירותי תקשורת סלולרית. חלקים נוספים במערכת זו הם אתרי שידור וקליטה, תוכנת בקרה וניטור לרמת הרשת, מוקדי תמיכה למשתמשים ועוד.