צה"ל נתפש בציבוריות הישראלית כמגן העם ומהווה עבורו גוף ערכי. לכן, אמון הציבור בצה"ל הוא אחד מנכסיו החשובים ביותר. יחד עם זאת, לעיתים מתמודד צה"ל עם אירועים נקודתיים המציבים בפניו אתגר שמולו הוא נדרש ליישם את ערכיו. אירועים אלה עשויים להיות מתורגמים ל"משבר תקשורתי". "משבר תקשורתי" כזה נוצר כאשר נחשפים מעשים ופעולות העומדים בסתירה לערכים ולנורמות שהארגון חרת על דגלו. הדבר מחדד את הצורך לבדוק מה הם הקשיים השכיחים שהביאו לערעור אותם ערכים. צה"ל מגשים את ערכיו דרך תפקוד המפקד בשטח. המפקד הוא ֵמעין עדשה להגשמתם של ערכי צה"ל, ולכן יש חשיבות יתירה לממד הערכי בהתנהלותו — כציר מרכזי ביכולת לממש התנהלות צבאית ראויה. אחד הקשיים המוכרים בהתנהלות הצבאית הוא התחרות על הזמן והמשאבים המצויים על הציר שבין מקצועיות־הישגיות ובין הערך לכידות־אנושיות. לעיתים נוצר חשש בקרב מפקדים כי שימת לב מוגברת לפעילות מלכדת, כמו ערבי גיבוש, ראיונות תקופתיים, פעילות יחידתית ועשייה למען הפרט, עשויה לבוא על חשבון הזמן והמשאבים המצומצמים העומדים לרשותו של המפקד, ובעקיפין עשויה לבוא על חשבון המקצועיות ולפגום בעמידה במשימות הצבא ובחתירה למגע ולניצחון צבאי.
